Política de cancelación y condiciones de productos y servicios
Abono anual
Los bonos anuales no se pueden paralizar una vez comenzado su uso. Estos bonos comienzan a contar no el día de compra, si no el día de su primer uso.
Cuota mensual acceso libre
Cuota unipersonal de 1 mes de duración desde el primer uso, no pudiéndose paralizar durante dicho periodo. A excepción de causa de fuerza mayor o confinamiento. La cancelación de la cuota domiciliada deberá hacerse antes del día 25, ya que se cobra el día primero del mes.
Cuota mensual con clases adultos y niños
Cuota unipersonal de un mes natural de duración, no pudiéndose paralizar durante dicho periodo. La no asistencia a las clases supone la pérdida de la plaza. La cancelación de la cuota domiciliada deberá hacerse antes del día 25, ya que se cobra el día primero del mes.
Bonos de 10
Tienen un plazo máximo de duración de 6 meses desde el primer día de uso, no se pueden compartir.
Cursos
Para reservar una plaza en un curso es necesario hacer el pago del total de su precio.
En caso de no poder realizar el curso se debe avisar al menos 3 días antes para poder fijar otra fecha para su realización o devolución del importe íntegro siempre que el aviso sea con 72 horas de antelación.
Cualquier cambio de fecha 48 horas entes de que comience el curso o actividad se retendrá el 30% del total reservado.
Con menos de 24 horas de antelación no se realizará ningún cambio ni devolución, salvo causas de fuerza mayor justificada (lesión, enfermedad, muerte de un familiar).
Campamentos, día sin cole y cumpleaños
Si se cancela o modifica la fecha 20 días antes, se devolverá el importe íntegro de la reserva.
Si se avisa para una cancelación o modificación en la fecha con menos de dos semanas de antelación, se retiene el 30% del total reservado.
Para las cancelaciones o cambios realizados con menos de 10 días de antelación no habrá ningún tipo de devolución salvo que la anulación se produzca por causas de fuerza mayor (lesión, enfermedad, muerte de un familiar) correctamente justificadas.
Actividades Outdoor
Para reservar una plaza es necesario abonar el 50% del importe. En caso de no poder realizar la actividad se debe avisar al menos 3 días antes para poder fijar otra fecha para su realización o devolución del importe íntegro siempre que el aviso sea con 72 horas de antelación.
Cualquier cambio de fecha 48 horas entes de que comience el curso o actividad se retendrá el 30% del total reservado.
Con menos de 24 horas de antelación no se realizará ningún cambio ni devolución, salvo causas de fuerza mayor justificada (lesión, enfermedad, muerte de un familiar).
Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo tienen una duración de un año desde el momento de la compra, una vez finalizado dicho periodo no se pueden reactivar.
Fisioterapia
Para reservar una plaza de consulta o sesiones de fisioterapia es necesario hacer el pago del 50%.
En caso de no poder acudir a la cita se debe avisar al menos 48 horas antes de la hora de su realización para recuperar el 100% de la reserva. En ningún caso se devolverá el importe de la reserva si esta se anula con un plazo menor de 24h, salvo causas de fuerza mayor justificada.